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Onboarding · Video · 1 min read

How to subscribe online

Onboarding process

Give it a week: a big announcement about onboarding is coming. This is not that announcement. This is news of something already set up that still needs a few validations, and it is already on our website, ready for anyone who likes to look around before they ask.

What is already there

On the pricing page you choose how many people need a seat and request a subscription. We check the company, you fill in the organisation details and the administrator, you sign the pre-agreement, and you pay the first period through Stripe. Personal and company details are blurred in the video.

The one step of friction that stays

After you pay the first instalment comes the part that will always exist: establishing trust. You are encouraged to contact us, and you should. We are setting up a way to book a call with us, and you can always email us, which is probably the best way to resolve tickets.

The small gap

What is left is signing a contract with us, either monthly or annually. Then you get the app through the normal channels of access.

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Onboarding · Vídeo · 1 min de leitura

Como subscrever online

Processo de onboarding

Dê-nos uma semana: vem aí um grande anúncio sobre o onboarding. Este não é esse anúncio. É a notícia de algo que já está preparado e ainda precisa de algumas validações, e que já está no nosso site, pronto para quem gosta de espreitar antes de perguntar.

O que já lá está

Na página de preços escolhe quantas pessoas precisam de um lugar e pede a subscrição. Verificamos a empresa, preenche os dados da organização e do administrador, assina o pré-acordo e paga o primeiro período através do Stripe. Os dados pessoais e da empresa estão desfocados no vídeo.

O único passo de atrito que fica

Depois de pagar a primeira prestação vem a parte que vai existir sempre: estabelecer confiança. É encorajado a contactar-nos, e deve fazê-lo. Estamos a preparar uma forma de marcar uma chamada connosco, e pode sempre enviar-nos um email, que é provavelmente a melhor forma de resolver pedidos de suporte.

A pequena distância

O que falta é assinar um contrato connosco, mensal ou anual. Depois recebe a aplicação pelos canais de acesso habituais.